智能化时代,旅游业面临着哪些挑战?

作者:admin 日期:2018-07-27 浏览:
随着国内经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,人们对旅游消费的雪球也进一步提升,尤其是在智慧旅游市场不断扩张的情况下,旅游业的对外营销宣传也变得越来越重要。

近几年来,我国的旅游业一直保持平稳较快增长,据相关数据统计,2017全年国内旅游总收入超过5.3万亿元,而到2018年底,这一数字将突破6万亿左右,所以未来国内旅游市场将以稳定的态势继续稳定增长。

但在国内旅游业的发展过程中,也存在着众多的挑战,如市场需求不确定、决策路径过长、消费转化难、品效难统一等诸多痛点。

一、客户营销转化愈发困难,市场需求的不确定性
据调查显示,2017年我国在线旅游的渗透率已从2014年的8.5%上升至16.5%,不过即使是在在线旅游蓬勃发展的阶段,大量的市场需求也是难以捕捉。近几年说走就走的旅行越来越多,去哪里、什么时候去、怎么去......都需要旅游企业加强对品牌的关注并提前部署推广。

但是在移动互联网时代,行业对外宣传的媒体形式不断丰富,而消费者的需求也发生了巨大的变化,所以想要进一步激发和实现客户营销转化就变得越发困难。

二、消费决策路径长,媒介转化效果不佳
相信很多人都知道,“一场说走就走的旅行”对于旅游广告主来说不仅是个陷阱,同时更是难以转化的。百度大数据显示,在行前决策中,国内游决策周期在28天左右,国际游决策则需51天,过程中用户访问各旅游APP次数达121次……依循“产生兴趣-了解信息-比较决策-决定前往-二次旅游”模式,这种模式不仅路径过长,也是一个复杂多变的模式所在,而对于这个模式中每一步骤的选取对应渠道与媒介触达消费者,对广告主来说都不是那么容易实现的。

三、品牌与效果的两难
对于旅游广告主而言,是做品牌好呢?还是做效果好?依据目前的情况来说,品牌与效果一直处于一个两难的处境。效果转化是品牌建立的有效实现过程之一,但对于注重体验与服务的旅游行业来讲,长期的品牌价值与口碑积累同样重要,却难以在短期内看到实际的数据。因为如果效果无从考证就会导致缺乏科学的营销依据,让营销始终止步于试错性的尝试。

所以对于旅游业而言,有效营销的核心在于精准捕捉核心用户与潜在用户、激发需求与决策链路上的持续影响、以及品牌与效果的兼顾。

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